L’e-mail de confirmation de commande comprend un numéro de suivi, qui vous permet de suivre votre envoi en temps réel sur le site Web du transporteur.

Si vous possédez un compte, vous pouvez également suivre votre commande directement depuis la rubrique « Mes commandes ».

Nous expédions actuellement vers l’Albanie, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, la Croatie, Chypre, la République tchèque, le Danemark, l’Estonie, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grèce, la Hongrie, l’Irlande, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Malte, les Pays-Bas, la Pologne, le Portugal, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, l’Espagne, la Suède, la Suisse et le Royaume-Uni.

Nous ne pouvons pas livrer à des boîtes postales ou des services de courrier en attente.

Nous ne pouvons pas non plus effectuer de livraisons dans les régions suivantes : Campione d’Italia, lac de Lugano, Livigno, Açores, Madère, départements français d’outre-mer, îles Anglo-Normandes, Gibraltar, îles Canaries, îles Baléares, Andorre, Ceuta, Melilla, îles d’Åland, Saint-Marin et Cité du Vatican.

Sur la page produit, sous la rubrique « Tailles et coupes », vous trouverez notre guide des tailles. Vous pouvez également utiliser notre outil FitFinder pour obtenir des recommandations personnalisées sur la taille qui vous convient le mieux.

Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre Service clientèle.

Des modifications peuvent être apportées avant que l’entrepôt n’ait terminé le traitement de la commande. Si vous avez changé d’avis, nous vous recommandons de contacter notre Service clientèle dès que possible afin que nous puissions vérifier l’état de votre commande.

Dans tous les cas, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison, quel qu’en soit le motif. Vous pouvez trouver plus d’informations sous « Retours et remboursements » et dans les « Conditions générales ».

La livraison est toujours gratuite et se fait généralement sous 4 à 8 jours ouvrés.

Les commandes sont livrées du lundi au vendredi pendant les heures de bureau. Les envois et les livraisons ne sont pas effectués les samedis, dimanches ou jours fériés.

Veuillez indiquer une adresse où quelqu’un pourra recevoir le colis. Si vous préférez que votre commande soit livrée à votre bureau ou à un concierge, veuillez indiquer le nom de l’entreprise ou le nom de la personne à contacter.

Le livreur laissera une note avec ses coordonnées. Veuillez contacter le transporteur pour vérifier si une deuxième tentative de livraison sera effectuée ou si votre commande sera déposée à un point de retrait.


Si vous ne contactez pas le livreur ou ne récupérez pas la commande au point de retrait, le colis sera renvoyé à notre entrepôt après quelques jours. Notre Service clientèle vous contactera ensuite pour savoir si vous souhaitez une nouvelle livraison ou un remboursement.

Non, vous n’avez pas besoin d’être inscrit(e) sur notre site pour effectuer un achat. Cependant, l’inscription est rapide, gratuite et sécurisée, et elle vous donne accès à une gamme d’avantages exclusifs, notamment :

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Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et cartes prépayées (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Maestro, Discover, Electron), ainsi que PayPal, PayPal Express, Google Pay et Apple Pay.

De plus, dans certains pays, les modes de paiement suivants sont disponibles :

- Klarna (disponible en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Pays-Bas et Suède)

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